• О компании
    • Наши преимущества
    • Приглашаем к сотрудничеству
    • Правообладателям
    • Награды и дипломы
    • Клубы
    • Новости
    • Статьи
    • Отзывы
  • Продукция и цены
  • Где купить
    • Фирменный магазин AST
    • Региональные представители
    • Лицензированные дилеры
  • Trade-In
  • Услуги
    • Подключение и настройка караоке
    • Караоке-клуб «под ключ»
    • Комплексное техническое обслуживание заведений
    • Аренда караоке
  • Сервис и поддержка
    • Сервисный центр
    • Аппарат на подмену, круглосуточно
    • Обновление репертуара
    • Программное обеспечение
    • Руководства и инструкции
    • Видеоинструкции
    • Вопросы и ответы
  • Контакты
 
8 800 707-5156
  • О компании
    • Наши преимущества
    • Приглашаем к сотрудничеству
    • Правообладателям
    • Награды и дипломы
    • Клубы
    • Новости
    • Статьи
    • Отзывы
  • Продукция и цены
  • Где купить
    • Фирменный магазин AST
    • Региональные представители
    • Лицензированные дилеры
  • Trade-In
  • Услуги
    • Подключение и настройка караоке
    • Караоке-клуб «под ключ»
    • Комплексное техническое обслуживание заведений
    • Аренда караоке
  • Сервис и поддержка
    • Сервисный центр
    • Аппарат на подмену, круглосуточно
    • Обновление репертуара
    • Программное обеспечение
    • Руководства и инструкции
    • Видеоинструкции
    • Вопросы и ответы
  • Контакты
  • Сервис-центр
  • Обновление репертуара
  • Программы
  • Инструкции
  • Видeоинструкции
  • Частые вопросы
  1. Главная
  2. Сервис и поддержка
  3. Вопросы и ответы

Вопросы и ответы

Общие вопросы

Что означает AST?
AST - это аббревиатура названия нашей компании, Art System Technologies. Ещё AST - это брэнд, марка, под которой Арт Систем выпускает свои караоке-системы и другую продукцию.
Где найти серийный номер моей караоке-системы?
Самый простой и надёжный способ узнать серийный номер караоке-системы - это посмотреть его в настройках, в разделе «Информация». Также серийный номер можно посмотреть на наклейке на задней стенке аппарата.
Что такое Персональный (личный) кабинет и где он находится?
Каждая караоке-система марки AST имеет свой Персональный кабинет на сайте технической поддержки astupdate.com. В Персональном кабинете можно скачать файлы с обновлениями репертуара, оплатить обновления, скачать документацию и программное обеспечение для караоке-системы, ознакомиться с новостями и сообщениями службы поддержки и многое другое.

Для входа в Персональный кабинет перейдите на сайт технической поддержки astupdate.com и воспользуйтесь логином и паролем, полученными при приобретении караоке-системы. Если у Вас нет логина и пароля, обратитесь с запросом по адресу e-mail select@astupdate.com или заполните форму регистрации на сайте технической поддержки.
Хочу приобрести караоке-систему с рук по объявлению. На что обратить внимание?
Прежде всего обязательно узнайте серийный номер караоке-системы у продавца. По возможности запросите у продавца копии документов, подтверждающих приобретение им караоке-системы. Затем позвоните в Отдел по работе с клиентами компании Art System и выясните полную информацию о караоке-системе.

Обновление репертуара

Где скачать обновления?
Файлы с обновлениями можно скачать «Персональном кабинете», в разделе Обновления. Для входа в Персональный кабинет перейдите на сайт технической поддержки astupdate.com и воспользуйтесь логином и паролем, полученными при приобретении караоке-системы. Если у Вас нет логина и пароля, обратитесь с запросом по адресу e-mail select@astupdate.com или заполните форму регистрации на сайте технической поддержки.
Как установить обновление в караоке-систему AST?
Войдите в Персональный кабинет на сайте технической поддержки astupdate.com. Перейдите в раздел «Обновления» и скачайте файл с нужным обновлением. Сохраните файл на пустой USB-накопитель, а затем поместите накопитель в USB-порт караоке-системы. Установка обновления начнётся автоматически.
Обновление установлено, но песни из него проигрываются в Демо-режиме. Что делать?
Необходимо оплатить обновление, после чего скачать обновлённый сертификат и установить его в караоке-систему.

Оплатить обновления банковской картой или электронными деньгами можно в Персональном кабинете на сайте технической поддержки astupdate.com, в разделе «Оплата обновлений». Для оплаты по безналичному расчёту отправьте запрос по электронной почте на адрес select@astupdate.com. В запросе укажите модель и серийный номер Вашей караоке-системы, а также количество обновлений для оплаты.

На следующий рабочий день после поступления денег оплаченные обновления будут активированы. После активации обновлений скачайте обновлённый сертификат (кнопка «Скачать сертификат» в разделе «Обновления» в Персональном кабинете) и сохраните его на USB-накопитель. Поместите накопитель в USB-порт караоке-системы. Установка сертификата начнётся автоматически и займёт несколько секунд.
Сколько стоит обновление для моей караоке-системы?
Стоимость обновлений для караоке-систем публикуется в Персональном кабинете на сайте технической поддержки astupdate.com, в разделе «Оплата обновлений».

Эксплуатация

Что означают сообщения «Ошибка 101» и «Ошибка 102»?
Появление такого сообщения означает, что в Вашей караоке-системе установлено ограничение количества воспроизведений песен. Сообщение «Ошибка 101» означает, что до блокировки караоке-системы осталось менее 500 воспроизведений. Сообщение «Ошибка 102» сигнализирует о том, что блокировка уже сработала.

В любом случае, при появлении подобных сообщений следует без промедления обратиться в сервисный центр компании Art System.
Говорю в микрофон, а голос в динамиках слышу с большой задержкой. В чём дело?
Скорее всего, караоке-система подключена к домашнему кинотеатру. Задержка связана с "желанием" ресивера Вашего домашнего кинотеатра дополнительно обработать поступающий на него аудио-сигнал. Для устранения задержки необходимо отключить все функции постобработки аудио в ресивере домашнего кинотеатра. Обычно такой режим работы ресивера называется «Bypass», «Direct», «Pure audio» и т. д.
Караоке Решения
8 800 707-5156
info@art-system.ru
Системы караоке
Каталог караоке
AST-250
AST-50
AST Mini
AST Home
AST OneBox
Комплекты караоке для дома
Архивные модели
Программа Trade-In
Информация
О компании
Конфиденциальность и защита информации
Наши преимущества
Награды и дипломы
Клубы
Новости
Статьи
Отзывы
Частые вопросы
Карта сайта
Товары для караоке
Радиосистема AST-922M
Распределение HDMI
Папки для каталогов
Пульты ДУ
Аксессуары
Программы и инструкции
Руководства и инструкции
Программное обеспечение
Видеоинструкции
Услуги
Инсталляция оборудования
Караоке «под ключ»
Техническое обслуживание
Аренда караоке
Подбор караоке
Караоке для клуба
Караоке для кафе
Караоке для бара
Караоке для дома
Караоке для дома с баллами
Как организовать караоке дома
Контакты
Как с нами связаться
Фирменный магазин
Наши представители
Лицензированные дилеры
Сервисный центр
Обновление репертуара
Приглашаем к сотрудничеству
Правообладателям
Позвоните в AST
+7 (495) 145-4525 | Фирменный магазин
+7 (495) 777-0165 | Сервисный центр
+7 (495) 728-8207 | Дилерский отдел
AST в социальных сетях
AST Manager Q
AST Catalog
AST Connect
Поделитесь с друзьями
1995 - 2023 © Art System Technologies
Сервисный Центр: г. Москва, ул. Архитектора Власова, д. 6
Фирменный магазин: г. Москва, Фрунзенская наб., д. 16к1
Заявка на звонок менеджера


Поля помеченные значком * обязательны для заполнения
Вопрос менеджеру


Поля помеченные значком * обязательны для заполнения
ТОВАР ДОБАВЛЕН В КОРЗИНУ
ПЕРЕЙТИ В КОРЗИНУ ДЛЯ ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА
Быстрый заказ


Поля помеченные значком * обязательны для заполнения
Продолжая просматривать этот сайт, Вы соглашаетесь с условиями Положения о конфиденциальности и защите информации
Понятно